Politique de confidentialité

BKL Services SRL (ci-après « nous ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

BKL Services SRL
Avenue Pasteur 6, Boîte H, 1300 Wavre
TVA BE 1019 729 524
E-mail : info@pestkiller.be

2. Données que nous collectons

Via le formulaire de contact / devis

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Commune / code postal
• Type de nuisible, urgence, description de la situation

Via la navigation

• Données techniques (type de navigateur, système, IP anonymisée)
• Pages visitées et parcours (mesure d'audience)
• Cookies (voir la politique cookies)

3. Finalités et base légale

• Répondre à vos demandes de devis et questions — exécution d'une mesure précontractuelle à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Exécuter le contrat d'intervention et le suivi — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Améliorer nos services et notre site — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinataires

Vos données sont traitées par notre équipe interne et, le cas échéant, par nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire e-mail, comptable). Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

• Demandes non converties : 12 mois maximum.
• Dossiers clients : 10 ans (obligations comptables).
• Données de navigation : 25 mois maximum (mesure d'audience anonymisée).

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement
• Droit à la limitation et à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@pestkiller.be. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, contrôles d'accès, sauvegardes, formation de notre équipe.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer. La dernière mise à jour est datée du 1er avril 2026.